הדחקה

מחקר חדש עונה לשאלה האם להסתיר רגשות שליליים כלפי הלקוח ולהפגין רגשות חיוביים אותנטיים ?

ממצאי מחקר חדש מצביעים על ההבדלים בין גברים ונשים בטכניקות ובמאפיינים הקשורים לזיכרונות שליליים